Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation de la plateforme TCF Canada Formation (ci-après "la Plateforme") ainsi que l'achat de nos services de formation en ligne pour la préparation au Test de Connaissance du Français pour le Canada (TCF Canada).

En accédant à la Plateforme et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.

2. Services proposés

TCF Canada Formation propose :

• Des exercices de préparation au TCF Canada (compréhension orale, compréhension écrite, expression orale, expression écrite)
• Des examens blancs conformes au format officiel
• Des corrections détaillées et des explications pédagogiques
• Un suivi personnalisé de la progression
• Un accès à des ressources pédagogiques

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour accéder aux services payants, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilité

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Tarifs et paiement

4.1 Prix

Les prix de nos formules sont indiqués en FCFA (Francs CFA) et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà effectuées.

4.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Orange Money
• MTN Mobile Money

4.3 Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne conservons pas vos informations bancaires complètes.

5. Droit de rétractation et remboursement

5.1 Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement complet dans ce délai.

5.2 Conditions de remboursement

Pour obtenir un remboursement, contactez-nous par email à l'adresse indiquée. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Durée d'accès

L'accès aux services est accordé pour la durée spécifiée dans la formule choisie :

• Formule Premium : 3 mois
• Formule VIP : 6 mois

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la Plateforme (textes, exercices, corrections, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à TCF Canada Formation ou à ses partenaires.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité

TCF Canada Formation met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité et conformes au format officiel du TCF Canada. Cependant, nous ne garantissons pas la réussite à l'examen officiel.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation des présentes CGU/CGV
• Utilisation frauduleuse de la Plateforme
• Non-paiement des services
• Comportement inapproprié

10. Modifications des CGU/CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la Plateforme. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@tcfcanada-formation.com
• Site web : www.tcfcanada-formation.com