Terms of Service

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation de la plateforme TCF Canada Formation (ci-après "la Plateforme") ainsi que l'achat de nos services de formation en ligne pour la préparation au Test de Connaissance du Français pour le Canada (TCF Canada).

En accédant à la Plateforme et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.

TCF Canada Formation propose :

• Des exercices de préparation au TCF Canada (compréhension orale, compréhension écrite, expression orale, expression écrite)

• Des examens blancs conformes au format officiel

• Des corrections détaillées et des explications pédagogiques

• Un suivi personnalisé de la progression

• Un accès à des ressources pédagogiques

3.1 Création de compte

Pour accéder aux services payants, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilité

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

4.1 Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises, sur la page Tarifs et dans l’interface de paiement avant validation de l’abonnement.

4.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

4.3 Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne conservons pas vos informations bancaires complètes.

5.1 Garantie satisfait ou remboursé

Dans les 30 jours calendaires suivant la date d'achat, le client peut demander un remboursement partiel. Le montant remboursé est déterminé par TCF Canada Formation en fonction des services et contenus déjà utilisés ou consommés à la date de la demande.

5.2 Conditions de remboursement

Pour obtenir un remboursement, contactez-nous par email à l'adresse indiquée. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Les formules Bronze, Silver et Gold sont des abonnements à renouvellement automatique. Le moyen de paiement est débité à chaque période indiquée lors de la commande, jusqu’à résiliation par le client.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et empêche tout nouveau prélèvement.

Les crédits IA inclus dans la formule sont ajoutés après chaque paiement de cycle confirmé. Les crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément par les abonnés actifs.

Tous les contenus présents sur la Plateforme (textes, exercices, corrections, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à TCF Canada Formation ou à ses partenaires.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.

TCF Canada Formation met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité et conformes au format officiel du TCF Canada. Cependant, nous ne garantissons pas la réussite à l'examen officiel.

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Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation des présentes CGU/CGV

• Utilisation frauduleuse de la Plateforme

• Non-paiement des services

• Comportement inapproprié

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la Plateforme. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter :

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