Politique de Confidentialité

1. Introduction

TCF Canada Formation (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme de préparation au TCF Canada (ci-après "la Plateforme").

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Photo de profil (optionnel)

2.2 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez la Plateforme :

• Historique des exercices réalisés
• Résultats et scores obtenus
• Temps passé sur la plateforme
• Progression dans les différents modules
• Préférences d'apprentissage

2.3 Données techniques

Nous collectons également des données techniques pour améliorer nos services :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de cookies

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir nos services de formation et de suivi
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Communiquer avec vous (support, notifications, mises à jour)
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Analyser l'utilisation de la Plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la Plateforme
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : Pour respecter les exigences légales et réglementaires

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Hébergement, paiement, analytics (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée de votre abonnement actif
• Jusqu'à 3 ans après la fin de votre abonnement (pour les données de compte)
• 5 ans pour les données de paiement (obligations légales)
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@tcfcanada-formation.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de la Plateforme
• Améliorer la performance du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la Plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@tcfcanada-formation.com
• Email général : contact@tcfcanada-formation.com
• Site web : www.tcfcanada-formation.com